FAQ

Bestellungen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald sie unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreibe so schnell wie möglich an sales@ambeurs.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie gerne. Nach dem Versand kannst du sie gemäß unserer 14-tägigen Rückgabebedingung zurückgeben.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Wenn sie dort nicht ist, kontaktiere uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du verwendet hast, und wir finden die Bestellung.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Spanien — 4,99 €
Standardversand — 7,99 €
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 250 €

Versendet ihr auch außerhalb Europas?
Ja — wir versenden weltweit, einschließlich Großbritannien, der Schweiz und der Vereinigten Staaten.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle anfallen, die von deinen örtlichen Behörden festgelegt werden. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden, und wir können den Betrag nicht vorhersagen.

Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.
Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Wenn sich danach nichts mehr bewegt hat, schreibe uns.

Größen & Passform

Wie fallen eure Größen aus?
Die meisten Teile fallen größengerecht aus. Wenn ein Teil klein oder oversized ausfällt, geben wir das in der Produktbeschreibung an. In unserer Größentabelle findest du alle Maße.

Ich liege zwischen zwei Größen.
Wähle bei figurbetonten Teilen die größere Größe. Bei lockeren und oversized Schnitten nimm deine übliche Größe. Wenn du dir unsicher bist, schicke uns per E-Mail das Teil und deine Maße, und wir sagen dir ehrlich, welche Größe am besten passt.

Rücksendungen

Wie lang ist eure Rückgabefrist?
14 Tage ab Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Du, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert — dann übernehmen wir die Kosten vollständig.

Kann ich stattdessen umtauschen?
Der schnellste Weg ist, den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, damit du die Größe nicht verlierst, während du wartest.

Was kann nicht zurückgegeben werden?
Aus hygienischen Gründen: Bademode, Bodys, Unterwäsche und Piercingschmuck, sofern sie nicht fehlerhaft sind. Auch Artikel mit dem Hinweis „Endverkauf“ sind ausgeschlossen.

Produkte & Pflege

Wie sollte ich meine Teile pflegen?
Die Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite und auf dem Kleidungsetikett. Grundsätzlich gilt: kalt waschen, niedrige Schleuderzahl, flach trocknen. Strickwaren und alles mit Perlen sollten vorsichtig behandelt werden.

Wird ein ausverkaufter Artikel wieder erhältlich sein?
Manchmal. Melde dich auf der Produktseite an, und wir schreiben dir eine E-Mail, falls er wieder verfügbar ist.